سياسة الشحن

معالجة الطلبات:

يتم تجهيز الطلبات خلال يوم عمل واحد من تاريخ الشراء. فور إتمام الطلب، سيتم إرسال إشعار إلى البريد الإلكتروني وواتساب لإبلاغ العميل بأن الطلب تم بنجاح.

مدة التوصيل:

• داخل الكويت: خلال 24 ساعة.

• الدولية: من يومين إلى خمسة أيام عمل (حسب الوجهة وشركة الشحن).

رسوم الشحن:

• داخل الكويت: يتم تطبيق رسوم توصيل ثابتة تظهر أثناء عملية الدفع.

• الدولية: تُحسب رسوم الشحن تلقائيًا بناءً على عنوان التوصيل عند إتمام الطلب.

الرسوم الجمركية والضرائب:

قد تخضع بعض الطلبات الدولية لرسوم جمركية أو ضرائب (مثل ضريبة القيمة المضافة) عند الوصول إلى الدولة المستلمة. يتحمل العميل هذه الرسوم، ولا تتحمل “مسار” أي تكاليف إضافية تُفرض من قبل الجهة المستلمة.

مسؤوليات العميل:

• التأكد من صحة البيانات الشخصية وعنوان الشحن أثناء إتمام الطلب.

• متابعة شركة الشحن عند الحاجة لضمان استلام الشحنة في الوقت المناسب.

الشحنات غير القابلة للتسليم:

في حال تعذّر تسليم الطلب نتيجة بيانات غير صحيحة أو عدم استلام الشحنة من قبل العميل، قد يتم إرجاعها أو إتلافها وفقًا لسياسة شركة الشحن. ولا تتحمل “مسار” مسؤولية أي تبعات في مثل هذه الحالات.

التواصل

لمزيد من المعلومات أو الأسئلة أو الشكاوى، يرجى التواصل معنا عبر الواتساب على الرقم +96560933699